Suivi de commande

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votre colis ?

Saisissez le numéro de suivi reçu par e-mail au moment de l'expédition pour voir où se trouve votre commande.

  1. Commande confirméeUn e-mail récapitulatif vous est envoyé tout de suite.
  2. PréparationVotre colis est préparé avec soin sous 24 à 48 h ouvrées.
  3. ExpéditionVous recevez votre numéro de suivi par e-mail.
  4. LivraisonLe colis arrive chez vous, prêt à être ouvert par les petites mains.

Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut mettre jusqu'à 72 h à s'activer : pas d'inquiétude s'il n'affiche rien tout de suite.

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Livraison

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Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?

Dès que votre colis est expédié, en général sous 24 à 48 h ouvrées après la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Le suivi n'affiche rien, est-ce normal ?

Oui, au début. Le transporteur peut mettre jusqu'à 72 h pour enregistrer le colis. Réessayez un peu plus tard.

Mon colis semble bloqué, que faire ?

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